服務(wù)中國行丨十年服務(wù)路，感受徐工情
? ? ? ?盛夏時(shí)節(jié)，熱浪滾滾。有這樣一群人，他們頂著烈日奔波輾轉(zhuǎn)于各個(gè)工地，查故障、修設(shè)備、做保養(yǎng)……只為保證設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶帶去絲絲“清涼”，他們，就是徐工挖機(jī)服務(wù)中國行團(tuán)隊(duì)。 ? ?8月2日，徐工挖機(jī)服務(wù)中國行團(tuán)隊(duì)來到徐州常德機(jī)械租賃有限公司的項(xiàng)目工地，為客戶董長得進(jìn)行為期一天的服務(wù)巡檢。
? ? ? ?“每次巡檢我們都會(huì)對(duì)整車進(jìn)行全面的檢查，尤其是空調(diào)系統(tǒng)的檢修以及黃油潤滑系統(tǒng)的維護(hù)。除此之外，我們還會(huì)對(duì)駕駛室進(jìn)行清理清洗，讓客戶有一個(gè)干凈清爽的工作環(huán)境?！狈?wù)工程師陳師傅介紹稱。 ? ? ? ?
? ? ? ?為了不耽誤下午的工期，徐工挖機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)決定“速戰(zhàn)速?zèng)Q”。檢查整機(jī)性能、清洗駕駛室、檢修空調(diào)制冷、更換空調(diào)濾芯……在長達(dá)四個(gè)小時(shí)的暴曬和極度悶熱的狀態(tài)下，他們不放過任何一處細(xì)節(jié)，只為給客戶提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
? ? ? ?酷暑難耐，看著汗流浹背的服務(wù)人員，董總推了推鼻梁上的墨鏡，感慨萬千：“從2013年到現(xiàn)在的十多年時(shí)間里，徐工挖機(jī)每年都會(huì)定期組織設(shè)備巡檢，這讓我很暖心。”同行十一載，徐州是徐工挖機(jī)服務(wù)中國行活動(dòng)的必經(jīng)站點(diǎn)，作為第一批參加服務(wù)中國行的客戶，董總在連續(xù)十年的徐工關(guān)愛中從未缺席。
? ? ? ?“好設(shè)備配好服務(wù)，這做的不是買賣，是人情世故，是肝膽相照的義氣?！泵棵空劶靶旃ね跈C(jī)的服務(wù)，董總都要擺出這句江湖話，這么多年的坦誠相待，早已在歲月的打磨中沉淀出了深厚的情誼。秉承著“創(chuàng)造客戶價(jià)值，助力客戶成功”的服務(wù)使命，徐工挖機(jī)陪伴客戶走過了蹉跎歲月，而客戶亦對(duì)徐工不離不棄。
? ? ? ?斜陽西沉，服務(wù)巡檢也已臨近尾聲，“我們熱一點(diǎn)，累一點(diǎn)沒關(guān)系，只要能換來客戶的清涼，一切都值了！”曬得黝黑的徐工挖機(jī)服務(wù)人員一邊扛著10公斤的維修設(shè)備，一邊微笑道。骨子里對(duì)于服務(wù)的堅(jiān)守，化作助力客戶成功的力量，十年如一日的全力以赴，只為讓客戶享受全生命周期的服務(wù)。責(zé)任在肩，服務(wù)于行，在稀疏星光中，徐工挖機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)奔赴下一個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”，力戰(zhàn)高溫、無懼“烤”驗(yàn)，用汗水詮釋著“全心守護(hù) 終生無憂”的承諾。
