“十載關(guān)愛同行·專業(yè)守護(hù)有我”丨2022清涼一夏專項巡檢活動圓滿收官
? ? ? ?四季輪回，夏季驕陽萬丈、酷熱難耐，盡管如此都抵擋不住徐工人對徐工事業(yè)“珠峰登頂”的前進(jìn)步伐。十載關(guān)愛你我同行，有我專業(yè)為您守護(hù).時間悄悄的劃過，不知不覺這個夏天已經(jīng)接近尾聲，徐工挖機清涼一夏專項巡檢活動即將告一段落...
? ? ? ?通過三個月全力“奮戰(zhàn)”，清涼一夏專項巡檢活動取得了重大突破，贏得了廣大工程機械用戶的一致好評！
? ? ? ?在活動啟程之時，工廠服務(wù)趙經(jīng)理在會上強調(diào)以推進(jìn)標(biāo)桿礦山硬件設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)“礦山管理大師”在標(biāo)桿礦山的定制應(yīng)用，助力大噸位市場開拓。實施對客戶的設(shè)備體檢，重點產(chǎn)品聯(lián)合巡檢等舉措，對市場遺留問題進(jìn)行專項解決，同時對客戶進(jìn)行專訪。在品牌宣傳方面借助媒體平臺進(jìn)行正面宣傳，提升徐工服務(wù)品牌影響力及美譽度以此為目的，踐行徐工“登頂精神”和“三高一可”發(fā)展理念深化。? ? ? ?在特別時期通過對客戶逐個專訪，了解客戶用機需求；對機器進(jìn)行專業(yè)全面的巡檢，保障客戶的機器在夏季高溫環(huán)境下工作效率不減弱，和排除機器高溫隱患。在整個巡檢活動過程中，貴州恒達(dá)鑫總理周總一直在緊跟要做到全員參與，通過開展清涼一夏設(shè)備體檢、標(biāo)桿礦山關(guān)愛巡訪、技術(shù)質(zhì)量聯(lián)合走訪、備件無憂服務(wù)保障等六項主題活動，全面傾聽客戶聲音，推動產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量升級，讓整個徐工品牌升級。? ? ? ?貴州恒達(dá)鑫全員在近100天的累計時間里，巡檢徐工挖機臺量901臺次，巡檢競品臺量111臺次?；顒悠陂g，最辛苦就屬一線的服務(wù)工程師們了，每天起早貪黑，忙忙碌碌一心為客戶機器細(xì)心檢查、清掃散熱系統(tǒng)和調(diào)試空調(diào)運作效果，排除故障。
? ? ? ?頭頂烈日氣溫達(dá)到40攝氏度左右高溫，在如此酷熱的工作環(huán)境下極其容易中暑，對服務(wù)工程師體能綜合素質(zhì)也是極大的考驗。加之電話上還要一遍一遍耐心的和客戶解釋，在身體和心理上都時刻接受著重重考驗，最終還是保質(zhì)保量的完成每一位客戶的走訪和對機器設(shè)備的巡檢。
? ? ? ?工程機械后市場工作是一項復(fù)雜又充滿挑戰(zhàn)性的工作，不僅要求規(guī)范、全面、及時，還要細(xì)致和耐心，這對于我們服務(wù)工程師來說就必須要較高的服務(wù)意識和責(zé)任心，以客戶為中心，為客戶提供省心、貼心、放心的服務(wù)。將我們的客戶服務(wù)好，機器全面檢查保證有效出工，全面踐行“創(chuàng)造客戶價值，助力客戶成功”的服務(wù)使命。? ? ? ?為了日常能更好的管理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，了解客戶日常用機需求，成為挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌的企業(yè)愿景，貴州恒達(dá)鑫服務(wù)配件部禹總監(jiān)在清涼一夏專項巡檢活動中，帶隊親臨客戶現(xiàn)場及機器施工現(xiàn)場做詳細(xì)走訪調(diào)研，還親自為客戶檢查機器工作情況和清洗挖機，屆時同行的有工廠服務(wù)經(jīng)理以及恒達(dá)鑫總經(jīng)理等親臨現(xiàn)場參加巡檢活動，這充分證實了：徐工挖機對客戶的關(guān)懷，不論高層管理還是一線辛苦的服務(wù)工程師，都齊心協(xié)力的為客戶解決問題。深入市場了解客戶需求，了解機器施工狀況，才能更加切合實際的把優(yōu)惠政策帶給客戶，在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、售后服務(wù)維修技能方面更進(jìn)一步提升。? ? ? ?服務(wù)好現(xiàn)有客戶，落實各項指標(biāo)落地，徐工繼續(xù)發(fā)展“高技術(shù)含量、高可靠性、高附加值、大噸位”的“三高一大”產(chǎn)品戰(zhàn)略。同時繼續(xù)推進(jìn)徐工高質(zhì)量、高效率、高效益和可持續(xù)發(fā)展的“三高一可”企業(yè)發(fā)展理念，助力徐工“珠峰登頂”精神！
